ปรากฏการณ์ ออเจ้า บุพเพสันนิวาส ที่ฮิตกันทั่วบ้านทั่วเมือง นาทีนี้แทบไม่มีใครในราชอาณาจักรไทย ไม่พูดถึง ไม่ใช่แค่เรื่องของละคร แต่เป็นเรื่องของการทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ที่เข้าถึงกลุ่มคนที่สนใจเรื่องของแม่หญิงการะเกต และพี่หมื่นได้เป็นอย่างดี

เราเรียกสิ่งนี้ว่า Real Time Content Marketing ครับ ตัวอย่างที่ผมชอบมากเลยคือ การทำการตลาดของ Bar B Q Plaza นอกจากไวแล้ว ยังมีการคิดแบบรอบคอบเป็นอย่างดี (เนื่องจากเคยทำพลาดมาก่อน) 

ทันทีที่รูปนี้ถูกลงในหน้าแฟนเพจของ Bar B Q Plaza คนได้ทำการแชร์รูปดังกล่าวไปทั่วทันที เพราะเป็นเนื้อหาที่ถูกใจ เห็นแล้วมันคือเรื่องที่คนพูดถึงในนาทีนั้น วินาทีนั้น ที่การะเกตจ้างคนทำหมูกระทะ ไปโพสต์วันต่อมา หรืออีกสามวันต่อมา คนก็อาจจะไม่สนใจมาก คนจะทำ Real Time Content ได้ต้องไวมากจริงๆ

ดูองค์กรใหญ่ๆทำมาแล้ว มาดูตัวอย่างที่ผมเคยทำช่วงน้ำท่วมกับเพจรวบรวมเจ้าหนี้ที่คนตามเยอะพอสมควรนะครับ ช่วงนั้นเป็นช่วงที่น้ำท่วมกรุงเทพฯ แต่ไม่ใช่ช่วงที่น้ำท่วมใหญ่นะครับ ช่วงน้ำรอระบาย ทันทีที่ลงภาพนี้ไป คนทำการแชร์ภาพนี้ออกไปเยอะมากเป็นหลักพันคนในวันเดียว

แต่ถ้าในรูปเดียวกัน แชร์ช่วงน้ำท่วมใหญ่ ที่บ้านคนจมน้ำสิ้นเนื้อประดาตัว รับรองว่า จะมีกระแสดราม่าตามมาแน่นอนเหมือนเอาความทุกข์ของคนอื่นมาล้อเล่น Real Time Content ต้องไวและรอบคอบมากๆ ไม่งั้นแบรนด์พัง

หรือจะเป็นช่วงที่ไว้ทุกข์ระหว่างการไว้อาลัย สมเด็จพระเจ้าอยู่หัว รัชกาลที่ ๙ ไม่ใช่ว่าจะทำคอนเทนท์อะไรไม่ได้ แต่สิ่งสำคัญคือ ห้ามขายของครับ และควรเป็นคอนเทนท์ที่มีประโยชน์ต่อผู้คนโดยส่วนใหญ่จริงๆ

คอนเทนท์นี้ที่ผมทำ ถูกแชร์ออกไปพอสมควร เราทำเพื่อประโยชน์ และไม่ได้เน้นโฆษณา แต่สิ่งที่ได้มาสุดท้ายก็คือ การทำให้คนรู้จักเรานั่นแหล่ะครับ

ปัญหาหลักเลยของการทำ Real Time Content คืออำนาจในการตัดสินใจในการลง หรือไม่ลงเนื้อหาต่างๆบนแพลตฟอร์มต่างๆ ถ้าต้องผ่านบุคคลหลายคน ผ่านความเห็นของหลายฝ่าย ความสดใหม่จะหายไปตามเวลา จากเนื้อหาที่คนดูเห็นแล้วจะต้องร้อง ว๊าว อาจกลายเป็นเนื้อหาที่คนเห็นแล้วเฉยๆ เพราะเจ้าอื่นก็ทำให้เห็นแล้ว

งานนี้ต้องไว้ใจคนคิดเนื้อหา และให้อำนาจการตัดสินใจอยู่ที่คนคนเดียว ช้าไปไม่ดี แต่ไม่รอบคอบก็ตายได้ อีกอย่างคือต้องมีคนคอยรับสถานการณ์ฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น และพร้อมจะพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสในทุกนาทีที่ผ่านไป

เรื่องของสื่อออนไลน์เป็นเรื่องหนึ่งที่ผมภูมิใจเสมอที่ได้ทำครับ สนุกสนาน ได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ มีอะไรใหม่ๆให้เราได้ทำทุกวัน สำเร็จบ้าง แป๊กบ้าง ว่ากันไป อีกสิ่งหนึ่งที่ได้กับแบรนด์ของท่านเลยคือ จะทำให้แบรนด์ดูมีความสดใหม่น่าทำงานด้วย เชื่อผมได้ เพราะผมเคยทำงานกับแบรนด์ที่ทำงานแบบราชการมาแล้ว ช้า ไม่ทันการณ์ และสุดท้ายลงเนื้อหาอะไรไปก็ช้ากว่าคนอื่น

Real Time Content อยากทำ มานั่งคุยกันได้ครับ แต่ต้องคุยนานหน่อยนะ เพราะเรื่องนี้คุยกันสามวันเจ็ดวันก็ไม่จบ ไอเดียมันจะฟุ้งมาก ติดต่อเข้ามาได้ ที่ Contact Form ด้านล่างนะครับ

    Written By

    Yodfah

    Head of Information Technology at Thai Optical Group plc., Digital Transformation Consultant, Crypto Bagman creator และ ผู้แปลเนื้อหาเกมและแอดมิน Pokémon Go Thailand League