อยู่ดีๆคนรู้จักส่งข้อความมาขอยืมเงิน ด้วยความที่เขารวยกว่าเราเยอะ โทรไปหา เลยได้ความว่า Facebook โดนขโมยไปเรียบร้อยแล้ว วันนี้เลยมีเรื่องของการโดนขโมยแอคเคาท์ Facebook ไปใช้งานมาฝากกันว่า ทำยังไงดี ชีวิตฉันทั้งชีวิตอยู่ในนั้น

ก่อนอื่นที่ต้องทำคือ ตั้งสติก่อนเลยครับ อย่าเพิ่งร้องไห้ อย่าเพิ่งตกใจ Facebook มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ทำให้เราสามารถกู้คืนรหัสของเราแบบไม่ยุ่งยากมากนัก

หลังจากนั้น พยายามตรวจสอบก่อนว่า เราไม่ได้โดน Facebook ให้ยืนยันตัวตน มีหลายท่านที่ไปใช้ชื่อปลอม นามสกุลปลอม รูปปลอม แล้วโดน Facebook ปิด เพื่อให้ยืนยันตัวตน จะเป็นคนละกรณีกับการโดนแฮคนะครับ ลองให้เพื่อนเข้าดูหน้าโปรไฟล์ของเรา ถ้ายังเข้าได้ แสดงว่าไม่ใช่การยืนยันชื่อและตัวตน

เอาล่ะ เมื่อแน่ใจว่าไม่ได้โดน Facebook ปิด ขั้นตอนต่อมาที่ง่ายที่สุดคือ เข้าไปที่อีเมลล์ของเราที่ใช้สมัคร Facebook ครับ โดยปกติแล้ว หากมีการเข้าสู่รหัสผ่านของเราโดยเครื่องใหม่ๆ หรือมีการเปลี่ยนพาสเวิร์ด Facebook จะส่งเมลล์มาหาเราเสมอว่า ใช่คุณหรือเปล่า

ภายในอีเมลล์จะมี Link ให้กดในกรณีที่ไม่ใช่เรา คุณสามารถกด Link นั้น เพื่อย้อนคืนข้อมูล และบล๊อกการเข้าถึงจากเครื่องที่ไม่ใช่ของเราได้ในทันที คล้ายๆกับในรูปครับ

แต่ถ้าหากจำอีเมลล์ก็ไม่ได้ จะยากขึ้นมาหน่อยคือ ถ้าเราได้ผูก Facebook กับหมายเลขโทรศัพท์มือถือไว้ ยังสามารถกดที่ปุ่มลืมบัญชีผู้ใช้ แล้วให้ระบบส่ง sms เข้ามายังเครื่องเรา เพื่อเข้าสู่ระบบได้

ถ้าจำอีเมลล์ไม่ได้จริงๆ เบอร์มือถือก็ไม่ได้ใส่ไว้ คราวนี้ต้องพึ่งเพื่อนๆให้ส่งรายงานครับ โดยให้เพื่อนๆที่เราเป็นเพื่อนใน Facebook ทุกคน ช่วยกันกดไปที่หน้าโปรไฟล์ของเรา แล้วรายงานปัญหา => กู้คืนบัญชีผู้ใช้ แล้วทำตามคำแนะนำไปเรื่อยๆครับ

หมดจากวิธีนี้แล้ว คงเป็นการให้เพื่อนส่งข้อความไปเจรจากับทาง Support ของ Facebook โดยตรง ทาง Facebook จะมีวิธีการให้เรายืนยันตัวตนต่อไป

เท่านั้นยังไม่จบครับ เมื่อได้บัญชีผู้ใช้งานคืนแล้ว จะต้องปฏิบัติอย่างไร

ขั้นแรก ควรเปลี่ยนพาสเวิร์ดทันที ไม่ควรใช้อะไรที่เดาง่ายอีกต่อไปนะครับ
คำแนะนำง่ายๆ ลองหาคำไทยที่ชอบเช่น บีเอ็นเค48 แล้วพิมพ์ให้เป็นภาษาอังกฤษบนแป้นพิมพ์ครับ คำว่า  บีเอ็นเค48 จะกลายเป็น [ugvHog848 ซึ่งเดายากมาก

ขั้นสอง ลองตรวจดูข้อมูลทั่วไป เช่น อีเมลล์ วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ มีอะไรที่โดนเปลี่ยนแปลงไปหรือไม่

ขั้นสาม เข้าไปในการตั้งค่า ในส่วนของแอพ ตรวจดูว่ามีแอพ ที่เข้าระบบด้วย Facebook มีแอพอะไรชื่อแปลกๆ หรือเราไม่ได้ใช้แล้ว ให้กดลบแอพดังกล่าวออกให้หมด อย่าให้เหลือเลยครับ

ขั้นสี่ ยังมีการตั้งค่าความปลอดภัยอื่นๆที่ช่วยเราได้อีก เช่น เลือกเพื่อน 3-5 คน ที่เราไว้ใจเพื่อยืนยันตัวเรา ว่าเป็นเราจริงๆ หรือแม้แต่การใช้รหัส OTP ก่อนเข้าใช้งานในเครื่องใหม่ๆทุกครั้ง

ขั้นห้า ระมัดระวังตัว อย่าใช้เครื่องคนแปลกหน้าโดยไม่มีเหตุจำเป็น อย่าใช้ไวไฟฟรีในการทำธุรกรรมใดๆ อย่าเล่นแอพแปลกๆที่ขอสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเราจนมากผิดปกติ

ไม่รู้ว่าจะมีประโยชน์มากน้อยขนาดไหน แต่ขอให้ได้ Facebook คืนกันทุกคนนะครับ

Written By

Yodfah

Digital Transformation Consultant, ผู้ก่อตั้ง Thumbpaste (Thailand) Co., Ltd., ผู้แปลเนื้อหาเกมและแอดมิน Pokémon Go Thailand League