เราอาจจะคุ้นเคยกับแอพพลิเคชั่นบนมือถือที่เราใช้ในชีวิตประจำวัน อย่าง Line, Facebook หรือ Youtube แต่จริงๆแล้วยังมีอีกมุมหนึ่งของเจ้าโทรศัพท์มือถือ ที่ช่วยทำให้การทำงานของคุณง่ายดายยิ่งขึ้น โดยคุณสามารถสร้างมันขึ้นมาเพื่อใช้งานภายในองค์กรของคุณ โดยค่าใช้จ่ายต่างๆ ไม่ได้ห่างจากการสร้างเวบไซท์มากนัก แต่ข้อสำคัญคือความสะดวกของคุณและเพื่อนร่วมงานจะได้รับ เพราะทุกคนมีมือถือนั่นคือเหตุผล

ผมขอยกตัวอย่าง เคสที่เกิดขึ้นที่เราเคยได้ทำให้ชีวิตของพนักงานดีขึ้น เราเริ่มจากส่วนของโกดังสินค้า ภาพเดิมๆคือ เราจะหาของอะไรซักอย่าง เราต้องเดินมากดดูที่คอมพิวเตอร์ พอจะเบิกจ่ายของ ก็ต้องหิ้วของหรือกระดาษซักใบ เดินมาเบิกที่เจ้าคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมอีก ดีหน่อยถ้ามีระบบบาร์โค๊ด แต่ถ้าไม่มีก็อาจจะมีรายการพิมพ์ผิด เบิกของผิดขึ้นมาได้อีก แถมจับมือใครดมไม่ได้เพราะคอมพิวเตอร์มักไม่ได้บันทึกไว้ว่า ใครเป็นคนทำผิด ข้อสำคัญสุดคือสิ้นเปลืองทรัพยากรบุคคลเป็นอย่างมาก เพราะต้องใช้เวลาในการเบิกจ่ายในแต่ละรอบนานมาก

เราได้นำเทคโนโลยีที่จัดการผ่านระบบมือถือเข้ามาใช้ พนักงานสามารถใช้มือถือตรวจสอบว่าของอยู่ที่ไหน แล้วเดินไปหยิบของที่ชั้นวางได้ พร้อมกับทำการสแกน QR-Code เพื่อเบิกของที่ชั้นวางได้เลย ลดเวลาและความผิดพลาดไปได้เยอะ

ระบบดังกล่าว การลงทุนที่เพิ่มขึ้นมาคือ ค่าสร้างระบบ (ราคาแล้วแต่ความซับซ้อนของระบบที่คุณต้องการ), ค่าเช่า server, ค่าธรรมเนียม App Store, มือถือส่วนกลางราคาถูกๆสำหรับพนักงานที่ไม่มีมือถือ และสัญญาน Wifi ดีๆในคลังสินค้า สิ่งที่ได้รับคืนกลับมาคือ ลดคน ลดเวลา และที่สำคัญสุดคือ ตัวเลขความผิดพลาดลดลงไปอย่างเห็นได้ชัด

อีกตัวอย่างที่นำมาใช้คือ การส่งใบลาผ่านมือถือ หลายคนอ่านแล้วอาจจะบอกว่า ตอนนี้ก็ลากันผ่าน Line ได้อยู่แล้ว แต่ในธุรกิจที่เรื่องของบุคคลสำคัญกับบริษัท เช่น ธุรกิจรักษาความปลอดภัย, แม่บ้าน, พนักงานขายตามศูนย์การค้า ที่พนักงานขาดลามาสายไปซักคน มีผลกับรายได้และค่าปรับของบริษัท แอพพลิเคชั่นมือถือจะมีความสำคัญมาก

ปัจจุบัน เราสามารถให้พนักงานแทนที่จะใช้เครื่องตอกบัตร แสกนนิ้ว แต่ให้ใช้การกรอกรหัสที่เปลี่ยนทุกวันและถ่ายรูปรายงานตัว ณ สถานที่ทำงาน ผ่านมือถือ โหดหน่อยให้มือถือระบุตำแหน่ง GPS ที่พนักงานเข้างานด้วยก็ยังได้ แล้วส่งรายงานมายังส่วนกลางได้ทันที ส่วนกลางจะมีรายงานให้เห็นทุกครั้งที่เปลี่ยนกะว่า พนักงาน ณ สถานที่ใด ขาดลามาสาย และสามารถส่งคนไปทดแทนโดยไม่ต้องรอให้ใครโทรมาแจ้ง การส่งใบลาก็ทำได้เลยโดยไม่ต้องส่งเอกสารเข้าส่วนกลาง ทำให้การวางแผนจัดการกำลงคนทำได้ง่ายขึ้นเยอะ

ทั้งนี้ข้อหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือจะใช้เวบไซท์ หรือ Mobile Application อยู่ที่ลักษณะของงาน และความเหมาะสมเป็นหลัก ลองสอบถามเข้ามาก่อนได้ครับ เรายินดีให้คำปรึกษาเต็มที่ กรอกข้อความด้านล่างได้เลยนะครับ

    Written By

    Yodfah

    Head of Information Technology at Thai Optical Group plc., Digital Transformation Consultant, Crypto Bagman creator และ ผู้แปลเนื้อหาเกมและแอดมิน Pokémon Go Thailand League